Defektes Produkt

Garantiezeit

Die Garantiezeit beträgt 2 Jahre.

 

Defekt und Reparatur

Sind Sie der Meinung, das Ihr Produkt defekt ist, bitten wir Sie zuerst sich mit unserem Support in Verbindung zu setzen. Wir werden dann prüfen ob es sich um einen wirklichen Defekt handeln könnte. Sollte ein Produkt innerhalb einer Zeit von 30 Tagen defekt sein, werden wir Ihnen ein neues Produkt direkt zuschicken. Sie müssen nach Erhalt des neuen Produktes, das defekte Produkt im Originalkarton an uns retournieren.

Sollten Sie uns aus irgendwelchen Gründen das defekte Produkt nicht innerhalb 7 Tagen zurück schicken, werden wir Ihnen eine Rechnung ausstellen - da wir davon ausgehen müssen, das dieses Produkt nicht defekt ist.

Ist die Frist von 30 Tagen verstrichen, schicken Sie bitte das defekte Produkt ein - wir werden es prüfen und nach einer maximalen Zeit von 5 Werktagen repariert an Sie retournieren. Sollte eine Reparatur nicht möglich sein, werden wir Ihnen ein Austauschggerät schicken. Wir weisen Sie darauf hin, das Ihre ursprüngliche Rechnung weiterhin gültig ist und die Garantiezeit von 2 Jahren sich durch eine Repatur nicht verlängert.

Natürlich werden wir nur technische Defekte im Rahmen der Garantie behandeln können. Handelt es sich nachweislich um einen Defekt der durch einen Benutzerfehler hervorgerufen wurde (z.B. durch Krafteinwirkung von außen), hat der Benutzer keine Garantieansprüche. Wir werden jedoch aus Kulanz ein günstiges Austauschgerät anbieten können.

Kosten

Der Kunde trägt die Kosten die für die Sendung an uns anfallen. Wir bieten allen unseren Kunden an, unsere DPD Konditionen zu verwenden. In diesem Fall, würden wir einen Sendungsschein ausstellen und diesen in Rechnung stellen. Sollte ein Defekt vorliegen, werden wir die Kosten für die Rücksendung tragen. Sollte kein Defekt vorliegen, werden wir die Rücksendungskosten in Rechnung stellen.

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